Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej „podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom a objednávateľom pri poskytovaní služieb ponúkaných na webovom sídle webkuchyna.sk – najmä tvorby webových stránok, e-shopov, CRM systémov a webových aplikácií, grafiky, marketingu, fotografovania a správy webu (ďalej „služby“ alebo „dielo“).

1.2 Poskytovateľ: Makone s. r. o., so sídlom Zimná ulica 316/15, 076 02 Novosad, IČO: 57136599, DIČ: 2122577996, IČ DPH: SK2122577996, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 63106/V. Kontakt: info@webkuchyna.sk, +421 940 400 333. Webkuchyna.sk je obchodná značka poskytovateľa.

1.3 Objednávateľ je fyzická osoba – spotrebiteľ alebo podnikateľ či právnická osoba, ktorá si u poskytovateľa objedná službu. Vzťahy so spotrebiteľom sa riadia Občianskym zákonníkom a predpismi na ochranu spotrebiteľa, vzťahy s podnikateľmi Obchodným zákonníkom.

1.4 Ak sa poskytovateľ s objednávateľom v zmluve alebo potvrdenej cenovej ponuke dohodnú inak, má táto dohoda prednosť pred podmienkami.

2. Dopyt, cenová ponuka a uzavretie zmluvy

2.1 Ceny uvedené na webe a výsledok kalkulačky sú orientačné. Odoslanie dopytu cez formulár, kalkulačku, e-mail či telefón je nezáväzné a nezakladá zmluvný vzťah.

2.2 Po konzultácii poskytovateľ pošle cenovú ponuku s popisom rozsahu, cenou a predpokladaným termínom dodania.

2.3 Zmluva vzniká potvrdením cenovej ponuky objednávateľom (e-mailom alebo podpisom) a – ak sa záloha vyžaduje – jej pripísaním na účet poskytovateľa.

3. Cena a platobné podmienky

3.1 Ceny sú konečné. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH; IČ DPH má pridelené podľa § 7a zákona o DPH.

3.2 Pri jednorazových zákazkách sa platí záloha 30 % z ceny pri objednávke a doplatok po odovzdaní diela. Väčšie zákazky (napr. e-shopy, CRM) sa môžu fakturovať po dohodnutých etapách. Splatnosť faktúr je 14 dní, ak nie je uvedené inak.

3.3 Správa webu sa fakturuje mesačne vopred. Pri webe na predplatné je minimálna doba trvania 24 mesiacov; po uhradení všetkých mesačných platieb prechádza web do užívania objednávateľa v rozsahu čl. 6.

3.4 Práce nad rámec potvrdenej ponuky sa účtujú sadzbou 35 € za hodinu, vždy po predchádzajúcom odsúhlasení objednávateľom.

3.5 Ak je objednávateľ v omeškaní s platbou, poskytovateľ môže po upozornení prerušiť práce alebo pozastaviť správu webu až do zaplatenia.

4. Priebeh realizácie

4.1 Objednávateľ dodá potrebné podklady (texty, fotografie, logo, prístupy k doméne či hostingu) v dohodnutom termíne. Termín dodania diela plynie od dodania kompletných podkladov.

4.2 V cene návrhu dizajnu sú dve kolá úprav. Ďalšie úpravy sa účtujú podľa bodu 3.4.

4.3 Pri expresnom termíne sa účtuje príplatok podľa cenníka, ak sa strany nedohodnú inak.

4.4 Ak objednávateľ neposkytne súčinnosť ani do 60 dní od výzvy, poskytovateľ môže zákazku ukončiť a vyúčtovať doteraz vykonanú prácu.

5. Odovzdanie a prevzatie diela

5.1 Poskytovateľ odovzdá dielo jeho spustením alebo sprístupnením na testovacej adrese a oznámi to objednávateľovi e-mailom.

5.2 Objednávateľ dielo do 7 dní skontroluje a oznámi prípadné chyby. Ak sa v tejto lehote nevyjadrí alebo dielo začne používať, považuje sa za prevzaté.

5.3 Súčasťou odovzdania je zaškolenie do správy webu v rozsahu podľa ponuky.

6. Autorské práva a vlastníctvo

6.1 Po úplnom zaplatení ceny získava objednávateľ výhradnú a časovo neobmedzenú licenciu na použitie diela vrátane zdrojového kódu a odovzdá sa mu všetky prístupové údaje.

6.2 Súčasti tretích strán (napr. open-source knižnice, písma, pluginy) sa riadia vlastnými licenciami.

6.3 Objednávateľ zodpovedá za to, že má práva k textom, fotografiám, logám a ďalším materiálom, ktoré poskytovateľovi dodá.

6.4 Poskytovateľ môže dielo uviesť vo svojich referenciách, ak sa strany nedohodnú inak.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

7.1 Poskytovateľ zodpovedá za vady diela v rozsahu platných právnych predpisov. Chyby spôsobené poskytovateľom, ktoré sa prejavia do 12 mesiacov od odovzdania, odstráni bezplatne. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú obmedzené.

7.2 Poskytovateľ nezodpovedá za chyby spôsobené zásahom objednávateľa alebo tretej osoby, aktualizáciami služieb tretích strán, výpadkami hostingu, platobných brán či iných externých služieb a za obsah dodaný objednávateľom.

7.3 Reklamáciu môže objednávateľ uplatniť e-mailom na info@webkuchyna.sk s popisom chyby. Poskytovateľ potvrdí jej prijatie a vybaví ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

8. Správa webu

8.1 Mesačná správa webu je bez viazanosti. Objednávateľ ju môže zrušiť e-mailom ku koncu kalendárneho mesiaca.

8.2 Hodiny úprav zahrnuté v paušáli sa do ďalšieho mesiaca neprenášajú.

9. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

9.1 Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku (napr. e-mailom), má právo od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia.

9.2 Ak spotrebiteľ výslovne požiada, aby sa s poskytovaním služby začalo pred uplynutím tejto lehoty, a potom od zmluvy odstúpi, uhradí cenu za plnenie poskytnuté do dňa odstúpenia. Ak bola služba s jeho výslovným súhlasom a vyhlásením o strate práva na odstúpenie v tejto lehote úplne poskytnutá, právo na odstúpenie zaniká.

9.3 Odstúpenie stačí poslať e-mailom na info@webkuchyna.sk alebo listom na adresu sídla, napríklad pomocou vzorového formulára nižšie. Prijaté platby (po odpočítaní ceny podľa bodu 9.2) vráti poskytovateľ do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým boli uhradené.

10. Riešenie sporov a dozor

10.1 Spotrebiteľ sa môže so žiadosťou o nápravu obrátiť na poskytovateľa e-mailom. Ak poskytovateľ žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, môže spotrebiteľ podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov; ich zoznam vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

10.2 Dozor nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj.

11. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Poskytovateľ môže tieto podmienky meniť. Na zmluvy uzavreté pred zmenou sa vzťahuje znenie platné v čase ich uzavretia.

12.2 Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle webkuchyna.sk.